Little Bee

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2017.6.26
・ブリティッシュタータン値下げしました。
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※ご注文時に自動で配信されるメールが届かない等、お心当たりのある方はコチラをご確認下さいませ。
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(あひるまま様 女性 40代)
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休業日 【営業時間 10:00〜18:30】
ご注文は年中無休24時間受付ております。
休業日にお寄せいただいた確認・お問合わせメールへの返信は、翌営業日に対応させて頂きます。

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2009 QVCベストセラー レジャー&ホビー部門 第一位
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よくある質問


店舗について 商品について
ご注文、自動配信メール、確認メールについて お支払いについて
ご購入・発送について ギフト包装・ラッピングについて
返品・交換について その他について
年末年始の営業・商品発送に関しまして ゴールデンウィーク中の営業・商品発送について

店舗について


リルビーを取り扱っている店舗を教えてください

店頭での販売は行っておりません。
弊社(東京都中央区日本橋本町)に立ち寄って見たいという場合は、事前にいらっしゃる日にちやお時間を、お電話にてご連絡頂いた上で来て頂く事は可能です。商品の販売もしております。
※電話番号:03-5643-2625 ※map
土日祝日は営業しておりませんので、ご注意下さいませ。

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商品について


リルビーデイジのファスナーポケットに長財布は入りますか?

お客様がお持ちの財布の大きさによりますが、厚みのあるタイプは入りません。
参考までに下記画像をご確認ください。

1.本体と比較

2.乗せてみると入りそうですが

3.ファスナーポケットには入りません

4.本体の真ん中のスペースには入ります
◆使用した長財布のサイズ
長さ19.5cm×高さ10cm×厚み3.5cm
比較的大きいタイプだと思います。

※リルビーグランデであれば、長財布用のポケットがありますし、本体サイズが大きいので、殆どは入ると思います。気になる場合は、ご相談ください。

リルビーデイジーとリルビーとの違いを教えて下さい

リルビーとリルビーデイジーを比べた場合、次の部分が異なっています。

1.ポケットの数
リルビーデイジーには、ペットボトルポケットとサイドポケットがついています。

 ポケット持ち手幅重さチャーム価格
リルビー8個40mm90gハート型3,885円
リルビーデイジー10個70mm76gLB3,456円

2.持ち手部分の幅と素材
リルビーは持ち手部分の幅が40mm、リルビーデイジーは70mmで、リルビーデイジーの方が広くなっています。
リルビーの持ち手は紐、リルビーデイジーの持ち手は生地を縫い合わせたものです。

3.重さ
リルビーに比べ、リルビーデイジーは軽くなっています。
チャームを外した状態での重さは、リルビーが90g、リルビーデイジーが76gです。

4.チャームのデザイン
リルビーはハートをモチーフにしたチャーム、リルビーデイジー「L」と「B」をデザインしたチャームを付属しています。

5.価格
リルビーは税込3,885円、リルビーデイジーは税込3,456円です。
※リルビーデイジーの価格は2014年4月1日現在のものです。

リルビーグランデとグランリルビーとの違いを教えて下さい

リルビーグランデとグランリルビーを比べた場合、次の部分が異なっています。

1.ファスナーポケットの厚みとインナーポケット
グランリルビーのファスナーポケットは厚みが30mmありますが、リルビーグランデはファスナーポケット上部の厚みが15mm、下に向かってスリムにしてあり、出し入れしやすくしています。
また、グランリルビーにはインナーポケットがついています(ファスナーポケット内部に4つ、マチ無しポケット内部に1つ)。
リルビーグランデにはインナーポケットがついておりません。

2.持ち手部分の幅と素材
グランリルビーは持ち手部分の幅が40mm、リルビーグランデは70mmで、リルビーグランデの方が広くなっています。
また、グランリルビーの持ち手は紐、リルビーグランデの持ち手は生地を縫い合わせたものです。

 ポケット内ポケット持ち手幅重さチャーム価格
グランリルビー9個2ヶ所/5個40mm118gハート型4,410円
リルビーグランデ9個なし70mm95gLB3,888円

3.重さ
グランリルビーに比べ、リルビーグランデは軽くなっています。
チャームを外した状態での重さは、グランリルビーが118g、リルビーグランデが95gです。

4.チャームのデザイン
グランリルビーはハートをモチーフにしたチャーム、リルビーグランデ「L」と「B」をデザインしたチャームを付属しています。

5.価格
グランリルビーは税込4,410円、リルビーグランデは税込3,888円です。
※リルビーグランデの価格は2014年4月1日現在のものです。

商品が汚れてしまったので洗濯をしたい

リルビー:本体は水洗いできますが、付属の金具が錆びる恐れがあります。
軽い汚れの場合はタオルや柔らかい布などで軽く水拭きをして下さい。
(ジェリー、ボーダー、デイジー、グランデ、ラウンドも同様)
タイニーリルビー:軽い汚れなどは、タオルや柔らかい布などで軽く水拭きして下さい。
ベロアリルビー:洗濯はしないでください。濡らした布を固く絞りふき取ってください。
レザーリルビー:革製品のため洗濯はしないでください。(取り扱いについては、商品ページの注意事項をご確認くださいませ。)

前に買った商品がほつれてきてしまいました。修理は可能ですか?

ほつれの箇所や、ほつれ具合によっては、修理できます。
どの程度なのかの詳細をご連絡ください。(可能であれば、画像などを送って頂けますと助かります。)

サイズ感がわからない

サイトトップページの中程以降の「選べるサイズは3タイプ」の下に、手に持っている画像がございますので、参考にして下さい。
ご自分のお手持ちのバッグなどに入るかどうかが気になる場合は、バッグの内寸を測って頂いて、ご連絡頂ければ、ご相談にのります。

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ご注文、確認メールについて


カートでの購入手続き後に、購入商品の変更ができるか?

配送前であれば、変更は問題ございません。お問い合わせよりすぐにご連絡下さい。

自動配信メールが届かない

現在、下記3点が考えられます。ご確認下さいませ。
【1】お客様のメールアドレスの入力ミスがありますと、届きません。
→お心当たりがある場合は、お電話もしくは、問い合わせより正しいアドレスをご連絡下さい。

【2】スマートフォン(特にアドレスのアットマークの後が i.softbank.jpezweb.ne.jp)での注文で、お客様に「注文確認メール」などが届かない問題が発生しております。
弊社側にエラーメールも届かない為、こちら側が気がつくこともできません。

→特にau携帯電話におきましては、「迷惑メールフィルター」の機能拡張など実施している為にこのような事が多発しているようです。
「なりすまし規制」を設定していると、自動転送等のメールが「なりすまし」と判断され受信できなくなることがあります。
解決方法としましては、指定受信リスト設定 (なりすまし・転送メール許可)で弊社のドメイン、「★little-bee.jp」(★をアットマークに置き換えて下さい)を指定して下さい。

softbank携帯電話の場合も、同様に「なりすまし」や、「受信許可・拒否」等の設定の仕方によって届かない場合があるようですので、ご確認下さいませ。

【3】携帯電話での購入の場合で、複雑なアドレスの場合(ドットやアンダーバーとローマ字、数字などの組み合わせ)こちらからのメールがエラーで戻ってきてしまう事がよくございます。
→お心当たりがある場合は、お電話での確認、もしくは、問い合わせより別のアドレス(PC等)をご連絡下さい。

以上、3点頂けますと助かります。

場合によっては、こちらからお電話させて頂く場合もございますが、時間帯が合わない場合もありますので、お手すきの際に弊社までご連絡頂けますと助かります。
連絡が取れなかった場合:クレジット決済、代引購入の方にはご注文商品を発送させて頂きます。
連絡が取れない場合:銀行振込の場合、一週間以内にご連絡頂けない場合は一旦キャンセル扱いとさせて頂きます。

確認メール、発送メールが届かない

確認メールは、土日祝日を除いては24時間以内にはお送りするようにしております。 (発送メールは、発送した当日、送信しています。)
1日、2日以上たっても届かない場合は、お手数おかけしますが、もう一度ご連絡下さい。場合によっては、購入手続きが最後までされてない可能性もございます。
それ以外の理由としましては、 「自動配信メールが届かない」の中の3つにあてはまる場合もございます。

入金したのに、確認メールが届かない

稀にあるケースとしまして、入金の際、振込み口座の名義間違いや、口座番号の入力ミスや記入ミスがあると、こちらでは確認できず、確認メールも送れません。
この場合、銀行側から連絡が入るはずですので、お振込の控えをご確認の上、お待ちいただくか、直接銀行にお問い合わせして頂けますと助かります。

※PCメール、携帯メールで、特定ドメイン拒否をされているお客様はlittle-bee.jpからのドメイン着信許可を設定してください。

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お支払いについて


利用できるカード会社は

visa master diners jcb amex
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXをご利用いただけます。

支払い方法を変更したい

お問い合わせからすぐにご連絡下さい。
代引き購入の場合は、発送してしまう可能性もございますので、その際にはご了承下さいませ。

入金時に、購入時と違う名義で振込みをしてしまった

事前に振り込み名義の違いが分かっているようでしたら、購入時のカートの[備考欄]に記載して下さい。
入金手続き後に、違う名義で振込みをした事に気がついた場合は、問い合わせよりご連絡頂けますと、発送がスムーズになります。
(連絡を頂けないと、銀行での確認に時間を要する為、発送に影響が出てしまいます事をご了承下さい。)

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ご購入・発送について


領収書が欲しいのですが

事前にご連絡を頂ければ発行する事は可能です。
購入時、カート内の備考欄に記載して下さい。商品に同封させて頂きます。

注文後、どのぐらいで届きますか?

土日祝日の休業日以外の平日は、当日発送を心がけております。
大幅な遅れなどが生じる場合は、必ずご連絡させて頂きます。
また、配送希望日がある場合は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。

商品が届きません。

発送メールの後3日以内に届かない場合は至急ご連絡下さい。

※佐川急便e-コレクトの日時指定(購入備考欄に記入)をされたお客様以外

商品の発送先が違う場合は?

発送先が違う場合は、購入手続き時に、カート内のフォームにてご指定下さい。

商品の発送先が複数ある

それぞれに送料がかかります。お手数ですが、発送先箇所分購入手続きを行って下さい。

ネット注文以外に購入方法はありますか?

電話での直接購入、Fax(お買い物ガイドからご確認下さい)での購入がございます。
※店舗についてに記載している、直接会社での購入という方法もございます。

海外への発送はできますか?

国内のみとさせて頂いております。

まとまった数が欲しいのですが

必要な数と、いつまで必要かの日にちなどの詳細を、別途お問い合わせからご連絡下さい。

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ギフト包装・ラッピングについて


プレゼント包装はしてもらえますか?

※キャンペーン時期、無料の場合もございますのでニュース等でご確認くださいませ。
通常、1点あたり、別途100円(税込)にて包装させて頂いております。
画像:下記3色のサテンの袋(リルビーのホワイトの織りネームが付いています)に、ベビーピンクのリボン。※リボンは、一色のみとなります。
(アウトレットセール品につきましては、ラッピングは受け付けておりません。ご了承くださいませ。)
プレゼントプレゼント
プレゼント

●3色の中から、好きなカラーをお選びください。
●指定は、購入手続き時にご指定下さい。
●手順:カートからレジに進んだ後、「配送設定の入力」のところの「ラッピング」の欄で必要数分をお選び下さい。
またカラー指定などの詳細な指定につきましては、備考欄に記載下さい。指定がない場合はおまかせラッピングとさせて頂きます。

※1商品あたりのお値段ですので、複数をご希望の場合は、ご希望数分のお値段となります。

のし紙を貼ってもらえますか?

のし 通常の包装と同様、1点あたり、別途100円(税込)にて包装・のしを付けさせて頂きます。
画像:ピンクの包装紙にのし紙となります。
プレゼント包装と同じ手順でお手続き下さい。また、お使いの用途などの詳細を、備考欄にご記入下さいませ。

※1商品あたりのお値段ですので、複数をご希望の場合は、ご希望数分のお値段となります。

引き出物に使いたい(大量に購入したい)のですが、対応できますか?

対応させて頂きます。詳細のご連絡は、お問い合わせよりお願い致します。

プレゼントを相手の住所に送ってもらえますか?

別のご住所への発送は問題ありません。
この場合、お買い上げ明細書は、お荷物に同梱致しません。ご注文者の方には、お買い上げ情報をメールにてお知らせさせて頂きます。

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返品・交換について


注文した商品を返品・キャンセルしたいのですが…。

返品・キャンセルの詳細につきましては、「お買い物ガイド」をご確認下さい。

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その他について


リルビーを自社で販売したいのですが。

一度詳細をお問い合わせよりご連絡下さい。

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年末年始の営業・商品発送に関しまして


注文に関して

注文は24時間承りますが、年末年始の発送は下記の様になります。(2016〜2017版)

年末のお問い合わせについて

12月27日までのお問い合わせにつきましては、年内に回答させて頂きます。
12月28日以降につきましては、翌年1月5日以降の回答となります。

年末の発送について

※クレジットカード決済の場合
12月27日15:00までに購入手続き、およびカード決済の承認手続きメールが届いた方のみ年内発送いたします。 クレジットカードにてご購入のお客様は、なるべく余裕を持ってご購入下さいませ。
※銀行振込の場合
12月27日15:00までの入金確認ができたご注文につきましては、年内発送いたします。
※代引決済の場合
12月27日15:00までのご注文につきましては、年内発送いたします。
ご注文は随時 承りますが、発送は1月5日以降随時となります。ご注文時の[自動配信メール]の後の[確認メール]も1月5日以降となりますので、ご了承くださいませ。
!!ご注意(必ずお読み下さいませ)
【クレジット決済のキャンセルが発生した場合】
年末年始の関係上、一旦引き落としが生じます。ご返金は銀行振込となります。
その際のご返金手数料はお客様のご負担となります。(ご返金金額より、差し引かせて頂きます)
予め、ご了承下さいませ。

ゴールデンウィーク中の営業・商品発送について


注文に関して

注文は24時間承りますが、発送は下記の営業日どおりとなります。(2017版)

ゴールデンウィーク中の営業日について

通常の土日に含みまして、祝日はお休みさせて頂きます。

ゴールデンウィーク中の発送について

4月29日(土) 休み
4月30日(日) 休み
--
5月1日(月) 営業
5月2日(火) 営業
--
5月3日(水) 休み
5月4日(木) 休み
5月5日(金) 休み
5月6日(土) 休み
5月7日(日) 休み

5月8日(月)以降は通常営業となります。

※なるべく、余裕をもってご注文お願いします。またゴールデンウィーク明けに発送が予測されるものに関しましては、受取日などの希望を承りますので、ご注文時、カート内の備考欄にご記入下さいませ。

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